Commercie

Electrabel is ook actief op de zakelijke en consumentenmarkt. In de energiemarkt bruist het van de commerciële activiteit. Een grote uitdaging voor marketing- en salestalent.

Electrabel Sales
Electrabel Sales is voor de zakelijke markt een betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige leverancier van elektriciteit en gas. Electrabel levert energie tegen marktconforme prijzen en gaat een nauwe relatie aan met haar klanten. Electrabel brengt als Energy Coach voor haar klanten de energiegerelateerde risico’s in kaart en biedt oplossingen om de totale energiekosten te minimaliseren. Het bedrijfsonderdeel Sales wordt ondersteund door verschillende afdelingen die samen de verkoop bevorderen. Enkele afdelingen zijn: Marketing, Sales, After Sales, Quality & Processes en Sustainable & Industrial Solutions.

Electrabel Retail
Electrabel Retail richt zich op de verkoop van energie (gas en elektriciteit) aan consumenten en het klein zakelijk segment, zoals de bakker om de hoek. Retail staat voor een hoog serviceniveau en klantgerichtheid. Het motto luidt: ‘Behandel de klant zoals je zelf behandeld wenst te worden.’ Een voorbeeld hiervan is dat klantvragen worden beantwoord door eigen medewerkers van Retail en dus niet door een extern callcenter. Hiervoor is gekozen omdat onze medewerkers de producten en de markt goed kennen en de cultuur van Electrabel ademen. Retail is opgesplitst in verschillende afdelingen. Enkelen daarvan zijn: Marketing, Customer Services, Customer Operations, Debiteurenbeheer en Proces en Project Organisatie (PPO).

Electrabel EEPM
EEPM staat voor Electrabel European Portfolio Management. EEPM houdt zich bezig met de Europese gas- en stroompositie van Electrabel en de Nederlandse activiteiten op het gebied van Dispatch, Analyse, Pricing & Forecasting. Verder verzorgt EEPM de aansluiting, transport en flexibiliteit van het gas voor onze centrales en klanten. EEPM beheert de marktprijsrisico’s van onder meer de gas-, elektriciteit- en emissiegerelateerde posities van Electrabel, op de middellange termijn (3 jaar). Het doel is om goede marges te behalen en om prijsschommelingen zo veel mogelijk te beperken. EEPM bestaat uit de afdelingen Business Analyse, Dispatch, Gas Portfolio Management, Business Information Management (BIM), Finance, Power Costing, Gas Costing, Long term gas procurement en Hedging